Garantia
A Veronica Santolini oferece produtos duráveis, confiáveis e de qualidade. Nossa garantia em casos de defeito de fabricação de peças produzidas por nós, tendo sido adquiridos em nossas lojas próprias varejo ou atacado por 1 ano, sendo necessária a prévia avaliação de nossa equipe técnica. Caso deseje contatar nossa assistência técnica, enviar e-mail para fabrica@veronicasantolini.com, informando o problema ocorrido. Neste e-mail, também é preciso que tenha o nome, telefone para contato, anexar as fotos do produto e da avaria, além do comprovante de compra. E-mails sem os comprovantes não serão aceitos. Lojistas parceiros também podem acionar a garantia para seus clientes contactando o local de compra dos produtos.
Como funciona a garantia?
Os produtos elegíveis para a garantia de 1 ano após a compra são cobertos contra defeitos de fabricação durante a vida útil do produto. Esta garantia não cobre o desgaste normal ou a degradação natural de cores e materiais ao longo do tempo e uso. “Desgaste normal” significa o desgaste causado pelo uso esperado do produto por um longo período de tempo, que pode variar de acordo com a temperatura e ambiente onde os produtos são usados. Inevitavelmente, os produtos acabarão se desgastando, de modo que os tecidos se deteriorarão e as cores desbotarão e, nesta hipótese, talvez seja o momento de substituí-lo. Esta garantia também não cobre danos ocasionados pelo o mau uso do produto, como, por exemplo, danos ocasionados pela lavagem que não observe as instruções de etiqueta do produto, exposição à materiais químicos, altas temperaturas etc.
O que é considerado defeito de fabricação:
• Falhas em costuras
• Problemas de fabricação decorrentes de mão de obra humana
• Problemas com o material e peças, quando não houver o uso indevido
O que NÃO é considerado defeito de fabricação:
• Sinais de desgaste por tempo de uso
• Cortes e sobrecarga do material
• Rompimento de pontos de costura por atrito
• Danos devido à exposição a temperaturas extremas (fogo, aquecedores, motores ou qualquer outra fonte de calor)
• Uso indevido ou modificação do produto
• Manutenção inadequada
• Roubo
• Perda de peças por impacto ou uso indevido
• Manchas no material e deformação causada por problemas de armazenamento, uso ou lavagem indevida.